深度解剖泰国旅游内幕

深度解剖泰国旅游内幕

声明:本文仅代表博主的个人见闻和观点,请勿对号入座,如有误伤还请一定要见谅勿怪!

在开始这篇博文之前,博主有必要做一个简短的自我介绍:

博主于2015年12月毕业于泰国博仁大学,2016年1月至8月在泰国做地接导游,供职于龙泰集团旗下子公司X生旅游公司,带“曼谷-芭提雅”这条线路的旅行团。2016年8月份,泰国最大的两个龙头旅游产品销售企业之一的OA公司被泰国政府抄家,因博主所在公司主要与OA合作,加上那段时期政府严打低价团,旅游市场低迷,所以博主放弃了这份职业。

下面放两张照片,都是团里游客拍的博主,左右两张是不同游客拍的,左边用了美颜,果然好看多了啊!~

深度解剖泰国旅游内幕

进入正题,在博主心中泰国真的是一个好地方,风景优美,民风淳朴。可是一跟旅游沾上边,就经常爆出一些丑闻。这其中不乏旅行社及相关商家故意设计的“陷阱”,也有一些游客自身原因引发的误解。在这里,博主就以一个曾经的泰国地接导游身份来深度剖析泰国旅游,从导游的角度让你简单快速地了解其中内幕。

提示:本篇博文提供的图片均系博主在职时期的真实资料,故隐去了公司名、人名、电话等关键信息,大家懂的。

深度解剖泰国旅游内幕

上下两张图片,是博主带过的两个团的出团书,属于地接导游专用,与领队和游客手上的行程表不同,一般情况不会给领队看,更不可能让游客看到这种出团书。两张放在一起对比,更容易理解。其中大部分内容一看就能明白,但关键信息总是遮遮掩掩含糊其辞。现在,博主就把这些不能拿到台面上来说的隐讳信息挨个揪出来,给大家理清楚!

【做法】这是对收自费最直观的硬性标准,上图K600就是无论如何都要收够每人600元的自费金额,对!就是无论如何,这是公司给地接导游下的硬性要求,不达到这个要求导游是要自己贴钱的,所以如果不交够这个数,导游是会不择手段的,关于有哪些手段,博主后面慢慢讲。下图K0就是不收自费也没关系,K0的情况一般出现在交费比较高的所谓的“品质团”。

【人头】这个是地接导游与地接旅行社之间的交易。如果地接导游选择向公司支付人头费,那么导游将在游客的购物和自费项目中获得更高的提成百分比,否则就按既定的基础比例来算提成。博主从来都不选择买人头,因为博主的师傅曾教导说:“不买人头,多的钱给公司赚去,以后公司有优质团来才会更愿意交给你。”

【进店】在泰国旅游市场,普遍有这四种店:珠宝店、皮具店、乳胶店、蛇药店。上图中所写的正常进店,就是整条旅游线路中有的店,全部都要进!而下图是“曼-芭-普”线路,在博主带领的曼芭途中只需要进写明的珠宝、皮具两个店,等这团的客人去普吉了,再由那边的导游带他们去其他的店。

【自费】这算是一个对自费项目操作方式的补充说明,类似备注,一般会给导游写出这个团自费项目的要求和建议。上图中的无保底,是指的国内旅行社在收客人的时候,没有明说需要消费600元的自费项目,或者直接打马虎眼说没有自费、自费都是自愿的云云,但做法中写明了K600,这就全凭地接单方面去收这个费用了,这样操作相对困难一些,当然领队也会协助进行,这种推自费的形式业内通常叫做“强推”。而有的团写了保底XXX元,就是国内旅行社在收客人的时候,已经告诉过客人需要参加XXX元的自费项目,有保证的这种,收自费时就很好收,因为国内旅行社或领队已经提前给游客做好了思想工作。1000封顶,就是公司根据国内组团社对该团游客的情况反馈,所做出的指导价,最高不应该超过1000元RMB。下图中的“暗推”就有意思了,这是高价品质团,游客在国内报名的时候,国内组团社明确保证过不会有自费的,这种就不能明着卖自费,更不能发自费的价目表单,只能旁敲侧击地介绍说还有一些额外的娱乐项目,问游客愿不愿自己掏钱去玩玩。

深度解剖泰国旅游内幕

下图是上面这份出团书的第二页,主要是行程描述,与领队及游客手中的行程书大同小异。可能时间安排和景点游览顺序有所不同,但是导游必须保证将全部景点走完。没错,是“走”完,走马观花的走。大部分中国游客总是想要交钱少,玩得景点又多,旅行社只能这样紧密地排行程以迎合市场,这是大家参团时选择的,不是导游想赶着大家到处跑啊!~

深度解剖泰国旅游内幕

通过上面这些内容,相信你已经对导游的操作模式有了一定了解。下面博主将着重解析低价旅游团的盈利途径,并且针对其中结构,给想要去泰国旅游的人们一些中肯且实用的建议,这些建议也同样适用于去其他国家旅游,因为全世界的旅游行业都是差不多的。(至少日本、韩国这种热门旅游国家,内幕是一模一样的!)

旅游行业的盈利途径,完全不在参团时收的那点团费,很多价格低到离谱、甚至号称零团费的,小学生都知道那是赔本买卖。所以,盈利的途径主要有两条:自费和购物,这是公司和导游都能赚到的钱,公司拿大头,导游拿小头;另外还有照相、买小店产品和出海时的水上娱乐项目提成等,外加带男游客去洗皇帝浴(你们懂的),这些小利是直接进入导游钱包归导游自己的。

先说自费项目的盈利情况,明着卖的自费项目(有自费单),导游提成是自费总额的10%,剩下90%交给公司;暗推的(无自费单),导游和公司各分50%。另外还有地接导游和领队合伙把超出的自费私吞平分、不上交公司的,比如K600的团,客人舍得花钱,都买了800元的自费项目,多出的这200元,导游就可以和领队联合起来做文章,这里就不详述了。低价团收自费相对比较难,能把公司要求的最低标准收起来就不错了;高价优质团虽说收自费容易一些,但也收不到太高。这其中原因就是自费项目都是全团一起行动的,团里的客人情况参差不一,很难做到统一。所以当初博主经常按最低标准收自费,余下想玩更多自费项目的游客,博主就晚上早点结束团队行程,带这部分人去开小灶。当然小灶是要钱的,这部分钱交到博主手里,就可以根据具体情况往公司上报(你们懂的)。

到这里,有的亲们可能有些疑惑,怎样才能确定自己报的团是K多少?到底是真无自费还是假无自费呢?其实答案都在你们参团时,和国内旅行社签署的协议书里,有的旅行社为了拉客人,各种忽悠、毫无底线,夸下许多海口,给客人承诺了许多东西,最后到泰国来玩了发现和国内旅行社说得不一样,客人闹起来全都要我们地接导游来处理。这个锅,我们做地接的实在不想背。但是没有办法啊,这就是中国特色的市场经济……所以请大家以后参团一定要详细阅读参团协议书后再签字交费,这是唯一具有法律效应的依据,其他口头承诺都是空谈。地接旅行社吹得再好,如果真没有的东西,他不敢往协议书里写,反正一切以参团协议书中所描述的内容为准。还要注意对方打擦边球,如果没有写明无自费,或者没有提及自费相关内容,那就一定是有自费!不过,现在中国旅游市场一片黑,要想低价旅游还真的无自费,不可能的事情!~大家既然要报低价团,就该有个心理准备。毕竟,人都是要吃饭喝水的……

再说说购物,就是导游带游客进入的那些大型购物场所,游客购物后导游及公司拿到的回扣。具体指的就是上面出团书中介绍过的:珠宝店、皮具店、乳胶店、蛇药店,四种类型商场,另外可能还会去原石博物馆,里面展示一些宝石作的画以及首饰,说是博物馆,其实也是明码标价且价格不菲。原始博物馆对面是泰国丝绸文化馆,说白了就是卖泰国丝绸。

为什么去泰国旅游,进店购物都是这些一样的套路呢?这不得不帮各位补习一下目前泰国旅游行业的情况。在泰国,除了各个负责地接工作的旅游公司,还有这样一种专门服务于旅游业的超大型销售公司。这种公司一般人都不太知情,最早只有Siam Gem一家,后来里面有高层跳出来创建了另一家OA公司。前几年鼎盛时期,OA公司一举超过了Siam Gem成为了行业龙头,但是他们俩的差距也不大,共同霸占着这块市场,别人很难进入。2016年时,龙泰集团也逐渐着手进入这个领域,楼主离职前他们已经开始选址修楼,离职后就没有再去打听过了。再后来,OA公司就被泰国军政府抄家了@_@~

导游在拿到出团书时,公司就会指派给你是走Siam公司的线路,或是走OA公司的线路。博主从来都是走OA线路,所以对OA线路十分熟悉,对Siam线路只是道听途说。就以OA线路为例,OA集团旗下拥有OA运输公司,免费提供旅游巴士给各个地接旅游公司使用,条件就是得带客人进他们的店里去购物。所以说游客从机场下了飞机,坐上旅游巴士的那一刻起,就已经上了套。坐在人家公司的车上,要去哪自然人家公司有话语权。所以在泰国旅游全程,旅游巴士都不可能载着游客去泰国本地的那些购物地点,只会绕着弯子地载游客去自家开设的购物场所进行消费,慢慢地什么珠宝、皮具、乳胶、蛇药、丝绸,只要是能想得到的,能和泰国沾上边的东西,管他真真假假都塞到这条线路里面来卖。至于买不买是游客的自愿和店里销售人员的本事,当然也要靠导游的不断洗脑。因为游客购物了,导游就有回扣拿。至于回扣率嘛,带团去是店里给提5%、公司给提5%,加起来是10%,每个公司不同,大概就这个范围。如果是自由行导游带客人进店购物,店里直接给30%的提成!所以,别认为自由行多清白!~

截止2016年,OA运输公司共有7000余辆旅游巴士,如果每辆巴士载客约20人,那全泰国每天就有超过14万游客被载到他们各种各样的购物中心。算算这个客流量和盈利率,博主真的只能用恐怖和惊愕来形容此刻的心情。所以这一条龙服务越做越大,市场垄断的趋势也越发地坚挺。

说了这么多虚无缥缈的东西,下面结合博主自己的亲身带团经历,给大家点参团建议,也算是博主导游同行做的求情!~

如果要参团旅行,或自由行使用导游服务,就要做好付出的准备,天下没有免费的午餐,更没有倒贴钱的午餐。如果你有从头至尾认真阅读本篇博文,现在应该清楚,自费项目的最低标准是必须交的。导游推销自费时,一开始都是会眉飞色舞地介绍,把这些项目描绘的有滋有味。争取通过这种方式吸引游客,让大家主动报名参加自费。在有自费保底的团里,这种方法还是凑效的。在保证了最低消费后,导游就会想方设法推销更高价格的自费套餐。但如果遇上无保底团,国内2B地接旅行社又胡乱作过无自费的承诺,这就不好办了。导游和领队会开始演苦情戏,唠嗑吐苦水,一五一十地把旅游成本和自己的付出什么的倒出来,博取游客的理解和同情,希望以此感动游客,把这最低标准的自费参加了。如果再不交,就是游客自己逼导游犯错了。导游的手段有很多种,比如在高速路途中让司机靠边停车关空调,想想泰国那炙热的太阳吧,在车里闷,在车外晒,受得了么?又比如把游客拉倒山上游览,等游客全部下车后,巴士车却悄悄开走,让游客自行走路下山。更直接的就是,停止后面所有正常行程,直到交了自费为止。

总有硬石头,博主就遇到过这么一个奇葩团,说起来还是成都都江堰的,算是四川老乡。这个团是一个老头组织的社区里几十号老人来泰国旅游。他每人收取了2500元,却只交给旅游公司每人2000元,意思是在他那一环节就吃掉了每人500元。然后他还以组织头头的名义,给团员做了绝无自费等承诺。都是些老年人,节省博主理解,中华民族的传统美德。带去进店购物,全程进了5个店,真就送给博主五个大鹅蛋作礼物。这个博主就不说了,购物不是强制的,但是……交自费的时候,老人们无动于衷,博主好话坏话说了一堆,就差哭给他们看了,有几个老年人是打算交自费的了,结果被这个组织的头头拦住了,把博主气得!当天晚上入住酒店的时候,博主就没给他们发房卡,挨个收自费,谁愿意交钱了再给谁发房卡去睡觉。断断续续,一直拖到凌晨一点过才把钱收齐。

亲们,你们以为博主想这样吗?2000元的团费,泰国双飞七日游,连600元最低标准的自费都不交。有个别游客要主动交自费,还被组织带头的拦着,就许他瞒着赚大家的钱,让我们血亏啊?博主这么善良的一个孩子,看着最高七八十岁的老年人,又累又困坐在酒店大厅里面,不能拿房卡进屋休息。博主也很自责啊!博主的内心也很崩溃啊!但是博主能怎么办呢?博主是地接导游,这就是博主的职责。所以OA被抄家后,博主放弃了这个高薪职业,一点都不觉得可惜,反而有一种解放心灵的感觉!

进店购物的那些产品,虽然不是强制的,但大家有看上需要的、喜欢的,可以适当买一些。导游也是要靠这个吃饭的,让导游适当赚一些,他心情好了工作卖力,大家的旅途质量自然陡升。相反的话,谁会亏着钱卖笑脸呢?其次,这些卖的东西也并不是没有价值,下面博主再来给大家揭个底:

珠宝类:主要卖各种宝石打造的饰品,宝石都是真宝石,用料比大牌子好,价格也比大牌子便宜。

皮具类:主要卖鳄鱼皮、大象皮等泰国特产的皮类制作的皮包、皮带等。

乳胶类:100%纯乳胶制作的枕头、床垫等睡具,外面代购的纯度没法跟这比。

丝绸类:在泰国本地的购物中心里,这个品质的丝绸都是牌子货,卖得比这还贵些!

蛇药类:这药并不像导游吹得那样是泰国人人皆知的国药。问过许多泰国人,他们根本不知,所以这是一款专门针对游客的产品。据小道消息称,药品成分也不是用的蛇毒,而是含有某些激素。但是事实上,用过的人说,这药真的有一定效用!

至于为什么能给旅游社和导游那么高的提成,博主相信一方面是巨大客流量带来的批量生产效应;另一方面,就是从来不打广告!看看我们日常生活中用的那些大牌子,特别是奢侈品,在广告和品牌推广上的花销有多大?有句古话说得好“羊毛出在羊身上”,但这里的销售商真的把该给游客的都给足了,其他赚的钱是应该的。只是他们经商的这个盈利模式与普通企业不太一样。博主个人的理解就是这样,至于亲们怎么想,就仁者见仁智者见智啦!~

最后总结几句:

参团旅游,最低标准的自费一定要交,其他消费看自己心情了!

推荐大家每次旅行时,在原有基础上多准备20%~30%的资金,四次愉快的旅途,肯定比五次劣质旅游更值得。

如果在泰国旅游被导游抛弃或受到迫害,万不得已可以联系旅游警察(电话1155,有中文)。但事情闹大了不好收场喔~

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评论列表(31条)

  • 岁月小筑
    岁月小筑 2017年6月21日 00:11

    这下去各种地方旅游又多了一些把握。好评,点赞。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 岁月小筑 2017年6月21日 00:17

      谢谢光临,如果要去泰国旅游,需要咨询什么,欢迎来问我喔!~

  • 小范
    小范 2017年6月21日 00:51

    Hostloc来的。。。15年去了泰国曼谷和清迈。。自由行,没跟团,没导游,瞎逛,还想再去

    • aumfoo
      aumfoo 回复 小范 2017年6月21日 01:02

      我最推崇的就是你这种旅行方式,有一种探索的乐趣。

    • 小范
      小范 回复 aumfoo 2017年6月21日 12:17

      博主四川哪里的?我也是四川

    • 小范
      小范 回复 aumfoo 2017年6月21日 12:25

      来点马杀鸡干货

    • aumfoo
      aumfoo 回复 小范 2017年6月21日 13:34

      马杀鸡都很干啊,泰国路边蛮多的,旅游城市更多,
      海边也有,可以一边晒太阳,一般让人给你按摩。

  • Dick
    Dick 2017年6月21日 00:58

    哈哈 博主,我三年前就是这个团,可惜没有认识你。。我记得我的导游是一个叫 小武的 。。。谢谢你的分享,下次去 得先找你。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 Dick 2017年6月21日 01:07

      额,我已经不做导游了,过不去良心这关。

  • hahha
    hahha 2017年6月21日 01:42

    15年从长沙出发,走的就是这条线,时间稍微长点。当时团费3000左右,花了5000回国

    • aumfoo
      aumfoo 回复 hahha 2017年6月21日 01:54

      我带了不少长沙团,长沙人还是舍得花钱的。
      最舍得花钱的是北京人和东北人。。。

  • 你哥哥
    你哥哥 2017年6月21日 01:50

    看来这些硬性消费,即使知道了内幕,也无法避免的了。旅游就是花钱的,我要的只是不被坑,别拿10块钱买到价值1块钱的东西就好。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 你哥哥 2017年6月21日 01:52

      是的,自己的钱自己做主。

  • 未夏
    未夏 2017年6月21日 03:45

    loc来的,我本身参团是选中高价团的,反正都要付这些钱不如直接让自己行程省下跑商场的时间,大家都舒服点不是吗。至于景点,我更喜欢精而不是多,如果一个行程只是“看”,那叫个屁旅游,不如叫公交车路过算了,还是要花点时间慢慢游览才是旅游啊。
    最后,
    第二张出团书,酒店下面,
    入住酒店全部报X生公司的码漏了。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 未夏 2017年6月21日 03:47

      啊啊,谢谢提醒,我觉得你更适合自由行呀。

    • 未夏
      未夏 回复 aumfoo 2017年6月21日 20:36

      自由行最麻烦的就是规划了,本身就是旅游,不熟当地的各种,要做较多冗余配置的话就很累,而且要准备的东西就多了,两个人很可能就只够带一点点额外的了,在适当的情况下,还是参团舒服点。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 未夏 2017年6月21日 21:58

      嗯嗯,有这种心态去参团就蛮好的,一定能跟导游愉快相处。

  • 我是小马甲~
    我是小马甲~ 2017年6月21日 07:10

    loc观光团。E语渣 ,自由行如何克服语言障碍。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 我是小马甲~ 2017年6月21日 11:02

      简单单词句子能交流就行了,其实他们基本是也是这个水平,语序啥的可能都是反的。
      语言弱点,就建议提前把攻略和计划做足一些!~

  • 图王-loc观光团
    图王-loc观光团 2017年6月21日 08:25

    在边好白,右边好黑。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 图王-loc观光团 2017年6月21日 11:02

      确实,左边比右边稍微早期一些,当了导游后,天天日晒雨淋,没办法啊!~

  • vrcms
    vrcms 2017年6月21日 09:09

    good,写得好

    • aumfoo
      aumfoo 回复 vrcms 2017年6月21日 11:35

      谢谢!~~

  • 漏网小鱼
    漏网小鱼 2017年6月21日 11:24

    闹大了是不是外交部要插手了,,居然没表情。。。。

    • aumfoo
      aumfoo 回复 漏网小鱼 2017年6月21日 11:27

      外交部才不会管,闹大了就要走程序了,在外面嘛多一事不如少一事,
      另外遇上某些导游,还会继续找你麻烦,那不值得。
      (因为一旦惊动旅游警察,核实后,有证导游必定被吊销执照,无证导游嘛。。。嘿嘿,你懂的)

  • loc战斗人员
    loc战斗人员 2017年6月21日 16:36

    loc战斗人员前来观文~谢谢博主分享

  • 钛客志
    钛客志 2017年9月25日 00:11

    很久之前来过,因为看到泰国旅行这几个字

  • 才华撑不起雄心
    才华撑不起雄心 2017年11月8日 16:19

    其他都能认同,但景区里真不认同能卖比外面好的东西

    • aumfoo
      aumfoo 回复 才华撑不起雄心 2017年11月8日 16:23

      同学你理解错了吧,相比“景区里”,“外面”这个范围可是无限大的,
      我怎么可能说景区卖的东西比外面更好这种话来打自己脸呢?

  • zhujiwiki
    zhujiwiki 2018年3月13日 12:59

    想去也是计划去的地方,英语交流的话,就自由行

    • aumfoo
      aumfoo 回复 zhujiwiki 2018年3月13日 13:02

      服务行业基本上简单的英语交流都没障碍的~只是可能口音比较重,哇哈哈哈哈~

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